Privacy beleid
Laatst bijgewerkt: [8-10-2026]
Kralenkas respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we hiermee omgaan.
Kralenkas is een handelsnaam van Pipo Pencil.
1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn om onze webshop, bestellingen, workshops en klantenservice goed te laten werken.
Dit kunnen de volgende gegevens zijn:
- voor- en achternaam;
- adresgegevens;
- e-mailadres;
- telefoonnummer, als je dit invult;
- betaalgegevens;
- bestelgegevens;
- verzendgegevens;
- communicatie met onze klantenservice;
- gegevens die je zelf invult bij een contactformulier, nieuwsbriefinschrijving of workshopaanmelding;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie en gegevens over je gebruik van onze website.
2. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- het verwerken en verzenden van je bestelling;
- het afhandelen van betalingen;
- het sturen van orderbevestigingen, verzendupdates en klantenserviceberichten;
- het beantwoorden van vragen of klachten;
- het verwerken van retouren of schadegevallen;
- het organiseren van workshops;
- het versturen van nieuwsbrieven, wanneer je je daarvoor hebt aangemeld;
- het verbeteren van onze website en dienstverlening;
- het tonen en meten van advertenties;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratieplicht.
3. Nieuwsbrief en e-mailmarketing
Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of mailinglijst, gebruiken wij je e-mailadres om je updates, acties, nieuwe producten of andere berichten van Kralenkas te sturen.
Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de link onderaan de e-mail.
Wij sturen je alleen marketingmails wanneer je je hiervoor hebt aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan.
4. Betalingen
Betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders. Wij ontvangen zelf geen volledige creditcardgegevens of bankgegevens.
Wij krijgen alleen de informatie die nodig is om te controleren of de betaling is gelukt en om je bestelling te verwerken.
Voor de verwerking van betalingen kunnen de voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende betaalprovider gelden.
5. Verzending
Voor het verzenden van bestellingen delen wij noodzakelijke gegevens met onze verzendpartner, zoals je naam, adres en eventueel e-mailadres.
Wij gebruiken deze gegevens alleen om je bestelling te kunnen verzenden en je op de hoogte te houden van de levering.
6. Workshops
Wanneer je je aanmeldt voor een workshop, gebruiken wij je gegevens om je aanmelding te verwerken, contact met je op te nemen over de workshop en de workshop goed te organiseren.
Dit kan gaan om je naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele informatie die nodig is voor de workshop.
7. Cookies en tracking
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies kunnen nodig zijn om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om producten in je winkelmandje te onthouden. Dit worden functionele cookies genoemd.
Daarnaast kunnen wij analytische en marketingcookies gebruiken om onze website te verbeteren, bezoekersgedrag te meten en advertenties te tonen of te optimaliseren.
Je kunt cookies beheren of weigeren via de cookiebanner op onze website of via de instellingen van je browser.
8. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij kunnen gegevens delen met:
- betaalproviders;
- verzendpartijen;
- e-mailmarketingsoftware;
- webshopsoftware, zoals Shopify;
- boekhoud- of administratiesoftware;
- advertentieplatformen, zoals Meta of Google;
- IT- en hostingpartijen;
- partijen die ons helpen met klantenservice, websitebeheer of marketing.
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij afspraken om jouw gegevens goed te beschermen.
9. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.
Voor administratie en belastingverplichtingen bewaren wij bepaalde gegevens, zoals factuur- en bestelgegevens, doorgaans 7 jaar.
Gegevens voor nieuwsbrieven bewaren wij totdat je je uitschrijft.
Klantenserviceberichten bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag, klacht of verzoek goed af te handelen.
10. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
Alleen personen of partijen die jouw gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden, krijgen toegang tot deze gegevens.
11. Jouw privacyrechten
Je hebt het recht om:
- je persoonsgegevens in te zien;
- je persoonsgegevens te laten corrigeren;
- je persoonsgegevens te laten verwijderen;
- bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens;
- je toestemming in te trekken;
- je gegevens over te laten dragen;
- beperking van verwerking te vragen.
Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@dekralenkas.nl.
12. Klachten
Heb je een vraag of klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact op via:
Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie staat altijd op onze website.