Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: [8-10-2026]
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen, diensten, workshops en overeenkomsten via de website van Kralenkas.
Kralenkas is een handelsnaam van Pipo Pencil, gevestigd in Nederland.
Artikel 1 — Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Pipo Pencil
Handelsnaam: Kralenkas
Rechtsvorm: Eenmanszaak
KVK-nummer: 87320274
Btw-nummer: NL004397660B43
Adres: Alendorperweg 10a, 3451GN Utrecht
E-mailadres: info@dekralenkas.nl
Website: kralenkas.nl
Artikel 2 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Kralenkas: de onderneming Pipo Pencil, handelend onder de naam Kralenkas.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst, een product koopt, zich inschrijft voor een workshop of gebruikmaakt van de diensten van Kralenkas.
Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Producten: alle fysieke producten die via Kralenkas worden aangeboden, waaronder DIY-pakketten, kralenplantjes, accessoires, tangetjes, kralenmatten en andere losse onderdelen.
DIY-pakket: een pakket waarmee de klant zelf een kralenplantje kan maken, inclusief onderdelen zoals kralen, draad, potje, mos, steekschuim en handleiding.
Workshop: een creatieve bijeenkomst of activiteit georganiseerd door Kralenkas, waarbij deelnemers onder begeleiding een kralenplantje of ander creatief product maken.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Kralenkas en de klant met betrekking tot de aankoop van producten, diensten of deelname aan workshops.
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kralenkas en op iedere overeenkomst tussen Kralenkas en de klant.
Door een bestelling te plaatsen of zich aan te melden voor een workshop, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Kralenkas zijn bevestigd.
Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 — Aanbod en productinformatie
Kralenkas doet haar best om alle producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven. Denk hierbij aan productfoto’s, beschrijvingen, inhoud van het pakket, kleuren, materialen en eventuele accessoires.
Afbeeldingen op de website zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld te geven van het product. Omdat veel producten handgemaakt zijn of uit kleine onderdelen bestaan, kunnen kleuren, vormen of details licht afwijken van de getoonde foto’s.
Kleine afwijkingen in kleur, formaat, samenstelling of afwerking geven de klant geen recht op schadevergoeding of kosteloze annulering, tenzij het product duidelijk afwijkt van wat redelijkerwijs verwacht mocht worden.
Kralenkas mag het aanbod op ieder moment wijzigen, bijvoorbeeld door producten toe te voegen, te verwijderen, prijzen aan te passen of tijdelijke acties te beëindigen.
Artikel 5 — Prijzen
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
Kralenkas mag prijzen op ieder moment wijzigen. Voor bestellingen die al zijn geplaatst en bevestigd, geldt de prijs die op het moment van bestellen zichtbaar was.
Acties, kortingen en kortingscodes zijn tijdelijk geldig en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op eerdere bestellingen.
Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
Artikel 6 — Bestelling en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en Kralenkas deze bestelling heeft bevestigd.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van gegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en eventuele voorkeuren.
Wanneer gegevens onjuist zijn ingevuld en een pakket daardoor verkeerd wordt geleverd of vertraging oploopt, is Kralenkas hiervoor niet verantwoordelijk.
Kralenkas behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van een duidelijke fout, misbruik, fraude, onjuiste gegevens of overmacht.
Artikel 7 — Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethodes die op de website worden aangeboden.
Kralenkas biedt onder andere de volgende betaalmethodes aan:
- iDEAL
- Bancontact
- Mastercard
- Visa
- American Express
- Klarna
- Wero
Bij sommige betaalmethodes, zoals Klarna, kan achteraf betalen mogelijk zijn. Hiervoor gelden ook de voorwaarden van de betreffende betaalprovider.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij anders aangegeven bij de gekozen betaalmethode.
Wanneer een betaling niet lukt of wordt teruggedraaid, mag Kralenkas de bestelling annuleren of de levering uitstellen totdat de betaling alsnog is ontvangen.
Artikel 8 — Verzending en levering
Kralenkas verzendt bestellingen binnen Nederland en België.
Bestellingen worden verzonden met PostNL.
De normale levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen, tenzij anders vermeld op de website of bij het product.
Kralenkas doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding wanneer een pakket later wordt geleverd.
De verzendkosten bedragen:
- Nederland: €7,95
- België: €9,95
Vanaf een bestelbedrag van €64,95 is verzending gratis.
Wanneer een bestelling door drukte, feestdagen, voorraadproblemen of omstandigheden bij de vervoerder later wordt geleverd, zal Kralenkas de klant hierover zo goed mogelijk informeren.
Artikel 9 — Verkeerd of onvolledig adres
De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een juist en volledig afleveradres.
Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd door een foutief of onvolledig adres, is Kralenkas niet verantwoordelijk voor extra kosten of vertraging.
Wanneer een pakket retour komt vanwege een verkeerd adres of omdat het niet is opgehaald bij een afhaalpunt, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.
Artikel 10 — Risico tijdens verzending
Kralenkas zorgt ervoor dat bestellingen zorgvuldig worden verpakt en aangeboden aan de vervoerder.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment dat het pakket door de klant of een door de klant aangewezen derde is ontvangen.
Wanneer een pakket beschadigd aankomt, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met Kralenkas via info@dekralenkas.nl.
Artikel 11 — Beschadigd of verkeerd geleverd product
Wanneer een product beschadigd, verkeerd of incompleet wordt geleverd, moet de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst melden via info@dekralenkas.nl.
De klant wordt gevraagd om duidelijke foto’s mee te sturen van:
- de verpakking;
- het beschadigde product;
- de inhoud van het pakket;
- het verzendlabel, indien relevant.
Kralenkas beoordeelt de melding en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit vervanging van een onderdeel, nasturen van een ontbrekend onderdeel, een nieuw pakket of een andere passende oplossing.
Wanneer schade of een gebrek pas later wordt gemeld, kan Kralenkas mogelijk minder goed beoordelen waardoor het probleem is ontstaan.
Artikel 12 — Herroepingsrecht bij producten
Consumenten hebben bij online aankopen in veel gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen via info@dekralenkas.nl.
Na het melden van de retour heeft de klant vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, compleet, schoon, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Voor DIY-pakketten betekent dit dat alle onderdelen aanwezig moeten zijn, waaronder kralen, draad, potje, mos, steekschuim, handleiding en eventuele accessoires.
Artikel 13 — Uitzonderingen en waardevermindering bij retour
De klant mag een product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel zou mogen.
Wanneer een DIY-pakket is geopend, gebruikt, gedeeltelijk gemaakt, incompleet, beschadigd of niet netjes verpakt retour wordt gestuurd, kan Kralenkas waardevermindering in rekening brengen.
Geopende of gebruikte DIY-pakketten kunnen om die reden geheel of gedeeltelijk uitgesloten zijn van volledige terugbetaling wanneer zij niet meer als nieuw verkocht kunnen worden.
Voorbeelden hiervan zijn:
- gebruikte kralen of draad;
- ontbrekende onderdelen;
- beschadigde potjes of accessoires;
- vervuild of beschadigd verpakkingsmateriaal;
- een pakket dat al gedeeltelijk in elkaar is gezet;
- onderdelen die door gebruik niet meer opnieuw verkocht kunnen worden.
Wanneer een retour niet voldoet aan de retourvoorwaarden, neemt Kralenkas contact op met de klant.
Artikel 14 — Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of incompleet is geleverd en dit aan Kralenkas te wijten is.
De klant is verantwoordelijk voor het goed verpakken en verzenden van de retourzending.
Kralenkas adviseert om een retourzending altijd met track & trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.
Wanneer een retourzending kwijtraakt of beschadigd raakt tijdens het terugsturen, is dit de verantwoordelijkheid van de klant.
Artikel 15 — Terugbetaling
Wanneer de klant op geldige wijze gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Kralenkas het verschuldigde bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
Kralenkas mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de klant heeft betaald, tenzij anders wordt afgesproken.
Wanneer de klant de volledige bestelling retourneert, worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald. Wanneer de klant slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.
Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaard verzendmethode worden niet terugbetaald.
Artikel 16 — Ruilen
Ruilen is mogelijk wanneer het product ongebruikt, compleet, onbeschadigd en netjes verpakt is.
De klant kan hiervoor contact opnemen via info@dekralenkas.nl.
Eventuele verzendkosten voor het terugsturen en opnieuw verzenden kunnen voor rekening van de klant komen.
Ruilen is afhankelijk van beschikbaarheid van voorraad.
Artikel 17 — Tevredenheid en passende oplossing
Kralenkas vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn met hun bestelling.
Wanneer een klant niet tevreden is over een product, kan de klant contact opnemen via info@dekralenkas.nl. Kralenkas kijkt dan samen met de klant naar een passende oplossing.
Een passende oplossing kan bijvoorbeeld bestaan uit advies, vervanging van een onderdeel, een gedeeltelijke vergoeding, een kortingscode of een andere oplossing.
Deze tevredenheidsregeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.
Gebruikte, beschadigde of incomplete DIY-pakketten geven niet automatisch recht op volledige terugbetaling.
Artikel 18 — Workshops
Kralenkas biedt ook workshops aan.
Bij een workshop koopt de klant deelname aan een creatieve activiteit op een afgesproken datum, tijd en locatie.
De inhoud, locatie, duur, prijs en eventuele voorwaarden van de workshop worden vermeld op de website, in de bevestiging of in de communicatie met de klant.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van contactgegevens bij aanmelding.
Artikel 19 — Annuleren of verplaatsen van workshops
Een klant kan een workshop annuleren of verplaatsen door contact op te nemen via info@dekralenkas.nl.
Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 7 dagen vóór de workshopdatum.
Bij annulering binnen 7 dagen vóór de workshopdatum kan Kralenkas kosten in rekening brengen of het betaalde bedrag niet volledig terugbetalen, omdat materialen, voorbereiding en plaatsen al zijn gereserveerd.
Wanneer een klant niet verschijnt op de workshop zonder vooraf te annuleren, bestaat er geen recht op terugbetaling.
De Kralenkas kan in overleg proberen een nieuwe datum aan te bieden, maar is hiertoe niet verplicht.
Artikel 20 — Annulering van workshops door Kralenkas
Kralenkas mag een workshop annuleren of verplaatsen bij overmacht, ziekte, onvoldoende aanmeldingen of andere omstandigheden waardoor de workshop niet kan doorgaan.
Wanneer Kralenkas een workshop annuleert, krijgt de klant de keuze tussen:
- deelname op een nieuwe datum;
- een tegoed voor een andere workshop;
- terugbetaling van het betaalde bedrag.
Kralenkas is niet aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten van de klant, zoals reiskosten of parkeerkosten, tenzij wettelijk anders bepaald.
Artikel 21 — Herroepingsrecht bij workshops
Voor workshops die plaatsvinden op een specifieke datum of binnen een specifieke periode kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Dit betekent dat de klant niet altijd binnen 14 dagen kosteloos kan annuleren wanneer de workshop op een vaste datum staat gepland.
De annuleringsvoorwaarden uit artikel 19 zijn daarom van toepassing op workshops, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Artikel 22 — Cadeaubonnen en digitale producten
Kralenkas verkoopt op dit moment geen cadeaubonnen. Kralenkas verkoopt op dit moment geen digitale handleidingen of digitale producten. De aangeboden pakketten zijn fysieke producten.
Wanneer Kralenkas in de toekomst cadeaubonnen of digitale producten aanbiedt, kunnen hiervoor aanvullende voorwaarden gelden.
Artikel 23 — Leeftijd en veiligheid
De DIY-pakketten van Kralenkas zijn niet bedoeld voor jonge kinderen.
De pakketten bevatten kleine onderdelen, zoals kralen en draad. Deze onderdelen kunnen gevaarlijk zijn voor jonge kinderen en vormen mogelijk verstikkingsgevaar.
De producten zijn geen speelgoed.
Gebruik van de producten door kinderen mag alleen onder toezicht van een volwassene.
De klant is zelf verantwoordelijk voor veilig gebruik van de materialen.
Kralenkas is niet aansprakelijk voor schade of letsel door verkeerd gebruik van materialen, onvoorzichtig gebruik of gebruik door kinderen zonder toezicht.
Artikel 24 — Resultaat van het DIY-pakket
De kralenplantjes worden door de klant zelf gemaakt.
Het eindresultaat kan verschillen per persoon. Verschillen in vorm, hoogte, verdeling van kralen, afwerking of uitstraling zijn normaal bij een creatief DIY-product.
Kralenkas garandeert niet dat het eindresultaat exact gelijk is aan de voorbeeldfoto’s op de website of social media.
Artikel 25 — Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, teksten, foto’s, video’s, handleidingen, productnamen, productfoto’s, branding, logo’s en andere uitingen van Kralenkas zijn eigendom van Kralenkas of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Kralenkas:
- ontwerpen te kopiëren;
- handleidingen te verspreiden;
- productfoto’s te gebruiken;
- teksten over te nemen;
- kralenplantjes of pakketten na te maken voor commerciële verkoop;
- de naam of branding van Kralenkas te gebruiken.
De klant mag het gemaakte kralenplantje uiteraard voor persoonlijk gebruik maken, bewaren, cadeau geven of delen op social media.
Bij het delen op social media waardeert Kralenkas het wanneer de klant Kralenkas tagt, maar dit is niet verplicht.
Artikel 26 — Reviews, foto’s en social media
Wanneer een klant een review, foto, video of reactie deelt met Kralenkas, mag Kralenkas deze gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals op de website, social media, advertenties of nieuwsbrieven, tenzij de klant aangeeft dit niet te willen.
Kralenkas zal hierbij zorgvuldig omgaan met gedeelde content en zal geen gevoelige persoonlijke informatie delen zonder toestemming.
Wanneer een klant niet wil dat gedeelde content wordt gebruikt, kan de klant dit melden via info@dekralenkas.nl.
Artikel 27 — Acties, kortingen en limited editions
Kralenkas kan tijdelijke acties, kortingscodes, bundels of limited editions aanbieden.
Acties gelden alleen gedurende de aangegeven periode of zolang de voorraad strekt.
Limited edition-producten zijn tijdelijk beschikbaar en kunnen uitverkocht raken.
Kralenkas is niet verplicht om uitverkochte limited edition-producten opnieuw aan te bieden.
Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 28 — Aansprakelijkheid
Kralenkas is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, gemiste besparingen of schade door verkeerd gebruik van producten.
De aansprakelijkheid van Kralenkas is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product of de betreffende dienst heeft betaald.
Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer wettelijke aansprakelijkheid niet mag worden uitgesloten.
Artikel 29 — Klachten
Wanneer de klant een klacht heeft, kan de klant contact opnemen via info@dekralenkas.nl.
De klant wordt gevraagd om de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, waar mogelijk, foto’s of andere relevante informatie mee te sturen.
Kralenkas probeert klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
Wanneer een klacht meer tijd nodig heeft om te beoordelen, laat Kralenkas dit aan de klant weten.
Artikel 30 — Wijziging van algemene voorwaarden
Kralenkas mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd te vinden op de website.
Voor bestellingen die al zijn geplaatst, gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestelling, tenzij de nieuwe voorwaarden gunstiger zijn voor de klant.
Artikel 31 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten, bestellingen, diensten en workshops van Kralenkas is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij wettelijk anders bepaald.